Términos y Condiciones
1 - Ofrecemos diferentes métodos para realizar un depósito o retiro correspondiente a la moneda local. Los detalles sobre las opciones de pago ofrecidas y cualquier tarifa asociada están incluidos en la sección de métodos de pago.
2 - Al abrir una cuenta utilizando una tarjeta de débito o crédito, debe asegurarse de que está usando su propia tarjeta. Tenemos el derecho de presumir que está utilizando su propia tarjeta.
3 - Además de cualquier otro proceso de verificación que podamos llevar a cabo, cualquier titular de cuenta que deposite con tarjetas de débito y crédito podrá ser requerido a proporcionar pruebas adicionales de su identidad para ayudar en la verificación de edad antes de realizar su primer retiro. Aunque estas verificaciones adicionales generalmente no sean necesarias para usuarios de tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación antes de procesar un retiro, si las circunstancias lo requieren. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de solicitar pruebas específicas de identidad, incluyendo, entre otras, el número de pasaporte, fotocopia de una identificación válida, factura de servicios públicos o el encabezado de un extracto reciente de tarjeta.
4 - Los fondos de bonificación promocionales, ya sean emitidos a través de campañas de marketing o concedidos por nuestro equipo de soporte al cliente, no son elegibles para retiro directo en efectivo. Estos fondos están destinados exclusivamente para su uso dentro de la plataforma de intercambio de apuestas deportivas.
5 - Cualquier solicitud de retiro debe provenir de una cuenta completamente verificada.
6 - No se procesarán retiros desde cuentas no verificadas.
7 - Las ganancias derivadas de fondos de bonificación podrán retirarse bajo la condición de que se haya depositado una cantidad equivalente o mayor al bono otorgado, que la cuenta haya estado activa durante 30 días y que la cuenta tenga más de 8 apuestas liquidadas.
8 - Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de evaluar la validez de cualquier solicitud de retiro. Esta determinación puede basarse en una evaluación de la actividad de la cuenta del usuario, indicios de posible comportamiento fraudulento o evidencia de colusión con cuentas relacionadas que puedan haberse coordinado para igualar apuestas ganadoras.
9 - En el caso de que una apuesta combinada esté vinculada a una cuenta cancelada, cualquier ganancia pendiente que aún no haya sido procesada será anulada y cancelada.
10 - Todos los documentos solicitados deben ser enviados por correo, escaneados, enviados por correo electrónico o fax a la dirección y números proporcionados en la página de soporte 24/7. En caso de que una suma sea acreditada erróneamente a su cuenta, tendremos el derecho de realizar el ajuste correspondiente.
11 - Si alguna suma ha sido acreditada correctamente a su cuenta, usted está obligado a notificar a la Empresa, y la Empresa tiene derecho a revertir dichos créditos y/o recuperar las sumas de usted (con intereses) en caso de que las retire. Si usa las sumas acreditadas incorrectamente para realizar apuestas, la Empresa podrá anular (es decir, cancelar) todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia obtenida.
12 - Los clientes podrán retirar fondos de sus cuentas en cualquier momento, siempre que se haya confirmado la provisión de todos los pagos y se hayan cumplido nuestros procedimientos de identificación.
13 - Si obtiene ganancias utilizando nuestros productos o servicios, es posible que esté legalmente obligado a rendir cuentas ante las autoridades fiscales correspondientes. Esta obligación es su responsabilidad, y no estamos obligados a reportar ninguna información a las autoridades respecto a sus impuestos personales. Usted nos indemnizará y reembolsará por cualquier costo, gasto o pérdida que pueda causarnos como resultado de cualquier reclamo o demanda realizada por cualquier autoridad gubernamental u otra, con respecto a obligaciones de retención de impuestos o similares.
14 - Los retiros mediante transferencia bancaria a cuentas bancarias internacionales pueden estar sujetos a cargos bancarios, los cuales pueden variar según la cantidad transferida y deberán ser cubiertos por el Cliente.
15 - Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable en cualquier conversión de moneda cuando, a nuestro criterio, no haya ocurrido un nivel adecuado de juego que indique que el Cliente está abusando de las fluctuaciones del tipo de cambio.
16 - Usted acepta que tenemos el derecho de retener cualquier retiro si creemos o sospechamos que usted puede estar o ha estado involucrado en actividades de apuestas fraudulentas, colusivas, ilegales o irregulares, o si tenemos preocupaciones sobre la operación de su cuenta o solicitud de retiro. En tales casos, podemos iniciar y/o participar en una investigación sobre tales circunstancias, y usted acepta asistir y cooperar con dicha investigación.
17 - Intentaremos atender su solicitud con respecto al método de pago y la moneda de su retiro. Sin embargo, esto no puede garantizarse. Podemos proceder a pagar sus retiros utilizando un método de pago diferente al solicitado, como a través de otros proveedores de pago, un giro bancario o una transferencia electrónica. Asimismo, en algunos casos, la moneda de su retiro puede no ser la misma en la que se realizó su depósito o la que haya solicitado.
18 - Nos reservamos el derecho de cambiar los límites de retiro y los tiempos de procesamiento.
19 - Usted acepta que las transacciones financieras en la cuenta serán gestionadas por nosotros directamente o a través de un proveedor de pago u otra tercera parte.
20 - Los depósitos y retiros pueden ser transferidos de nosotros a usted y viceversa, ya sea directamente o a través de un proveedor de pago.
21 - No garantizamos que no habrá demoras en el procesamiento o recepción de depósitos o retiros.
22 - Usted reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario de ninguna jurisdicción, incluyendo, pero no limitándose a, su jurisdicción local.
23 - Tendremos derecho a determinar los montos mínimos y máximos a depositar en su cuenta, a nuestra discreción.
24 - Tendremos derecho a determinar si los fondos que ha solicitado acreditar en su cuenta están disponibles, después de recibir una confirmación aceptable de parte del proveedor de pago correspondiente. Solo cuando sus depósitos hayan sido conciliados y aprobados de forma satisfactoria por el respectivo proveedor de pago, su cuenta será acreditada con los fondos, a menos que se indique lo contrario.
25 - Usted reconoce que, de vez en cuando, a nuestra solicitud, puede ser requerido a proporcionar detalles adicionales sobre los depósitos realizados por usted.
26 - Cualquier apuesta realizada por usted será tratada como una autorización para ser deducida de su cuenta. Siempre que el saldo en su cuenta en el momento de realizar la apuesta sea mayor o igual a la cantidad apostada, deduciremos de su cuenta el monto correspondiente.
27 - Usted acepta que su cuenta de usuario será cargada por todos los servicios que haya recibido a través del Sitio Web o mediante el uso del Software.
28 - Para utilizar los Servicios, debe depositar fondos en su cuenta desde una cuenta bancaria o fuente de la cual usted sea el titular. Luego, podrá utilizar estos fondos para realizar apuestas o participar en juegos. Puede encontrar más información sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos en la página de Depósitos de la sección de Ayuda del Sitio Web.
29 - En caso de que utilice un método de pago del cual no sea el titular, nos reservamos el derecho de invalidar cualquier depósito realizado en la cuenta, así como anular cualquier ganancia obtenida con dicho depósito, hasta que se completen exitosamente las verificaciones pertinentes.
30 - Su cuenta será acreditada inmediatamente con la cantidad de cualquier ganancia obtenida por usted.